当前位置:首页 信息公开目录 罗江区 区税务局 详细内容
罗江税务建设“有温度”的办税厅 持续提升纳税人获得感

发布时间: 2019-06-12 15:53     来源:办公室   [ ]

索 引 号 015420817/2019-00139 文 号 发文日期 2019-06-12
关键词 主题关键词 公开形式 主动公开 信息来源 办公室
相关附件

为全力做好减税降费纳税服务工作,切实做好办税服务厅服务宣传,持续优化管理服务措施,进一步提升纳税人、缴费人享受减税降费政策的良好体验,罗江区税务局打造“始于纳税人需求,基于纳税人满意,终于纳税人遵从“的新税务大厅,为减税降费政策的落实营造良好的服务环境,持续提升纳税人的获得感。疏通“堵点”,办税服务再提速。为满足纳税人多方面的办税需求,罗江局畅通办税渠道,理顺服务流程,让纳税人少跑腿、少花时、少花费。区局按照大厅标准化建设要求,调研各区县局办税厅标准化建设情况,再结合本局实际情况,制定大厅整体建设方案。对大厅的咨询服务区、网上办税区进行重新规划。对标市局办税厅服务质效提升大竞赛活动评测标准,对不符合标准的13项标识进行规范。同时增加自助办税设备、增配“非接触式办税”辅导人员、导税人员,增设减税降费专家团队、增设便民服务站、手机加油站。确保办税厅建设“有温度”,服务质量有提升。消除“痛点”,纳税人满意度再提升。罗江局根据大厅提升质效评测标准和省局2018年纳税人满意度调查反馈的意见,分析不符要求和失分较多的指标进一步优化升级。从便捷申领、扩大容缺办理范围、加强错峰业务分流、扩宽“最多跑一次”事项范围等方面优化措施,提升服务质量,提高纳税人满意度。解决“难点”,宣传辅导再发力。为了让缴费人应享尽享税收改革红利,确保各项减税降费政策措施不折不扣落实到位。罗江局针对纳税人遇到的各类税收难题,分类别开展纳税人学堂活动,全覆盖开展大走访活动。并借助借助座谈会、行风政风热线、主题团日等丰富多样的形式扩大宣传范围,扩大政策影响力。确保让纳税人更好地了解政策、用好政策,确保纳税人有实实在在的获得感。