2021年春节期间全市消费投诉举报总体情况
索  引  号: 008380490/2021-00170
文       号:
发文日期: 2021-02-26
关  键  词:消费投诉
公开形式:主动公开
信息来源:市市场监管局
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发布时间: 2021-02-26 来源:市市场监管局 字体大小:A+ A- 打印
  2021年春节期间,德阳市市场监督管理局12315指挥中心共登记消费者咨询、投诉和举报419件,与2020年春节期间同比减少1409件,下降336.28%,未出现重大消费安全事故和群体性投诉事件。其中解答消费者咨询302件,同比下降350.99%;登记消费者投诉96件,同比下降142.71%;登记举报21件,比去年同期下降1010%。上述投诉举报均已分送至各县(市、区)市场监督管理局调查处理。

  经初步分析,消费投诉中,商品类投诉49件,占投诉总量的51.04%;服务类投诉47件,占投诉总量的48.96%。投诉中排名前三位的分别为餐饮和住宿服务、一般食品、文化娱乐体育服务,分别占总投诉的20.83%、18.75%和15.63%。
责任编辑:市市场监管局